Livraison et retours
LIVRAISON
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
États-Unis
• Expédition standard (3 à 5 jours ouvrables) : 5,99 $
• Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 75 $
Canada
• Expédition standard (5 à 8 jours ouvrables) : 8,99 $
• Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 75 $
Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations à partir de la date d'expédition et peuvent varier légèrement pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.
Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire aux États-Unis, ce qui signifie des vitesses d'expédition rapides et nationales pour tous les clients américains et canadiens. Pas de longues attentes internationales.
RETOURS ET ÉCHANGES
Nous voulons que vous aimiez chaque produit Oudsera. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous offrons une politique de retour de 14 jours.
Éligibilité
• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison
• Les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine
• Les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux
• Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être retournés
Comment retourner
1. Envoyez un e-mail à hello@oudsera.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec une étiquette de retour prépayée
3. Emballez votre article en toute sécurité et déposez-le dans n'importe quel point de dépôt de colis
4. Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour
Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à hello@oudsera.com avec une photo de l'article et votre numéro de commande. Nous le remplacerons sans frais pour vous.
Remboursements
Les remboursements approuvés sont crédités sur votre mode de paiement original dans les 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre remboursement aura été traité.